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奔驰女车主哭诉维权:文化人最大的错就是跟流

发布:admin04-19分类: 汽车

  事情是这样的,西安一位女士在奔驰 4s 店里,买了一辆 60 多万的奔驰车,结果车还没开出 4s 店,发动机就漏油了。

  遇到这种情况其实很简单,要么退货要么赔钱,但 4s 店的反应却特别让人无法理解。

  店里一直拿三包政策推脱,经过 15 天的拉锯战式沟通,最后给出的解决方案是:换发动机。

  相当于我花高价,买了个一手奢侈品,还没从你手里拿过来,就特么坏了,最后你说,还我个二手组装品吧。

  一个衣着体面,受过高等教育的美女硕士,被欺负得声泪俱下是什么样子,你看看视频就知道了。

  姑娘虽然坐在车上,但全程据理力争,没有一句脏话,并且一直在使用敬语「您」。

  尽管已经气到爆炸,委屈得不行,还是有逻辑有证据,把自己的委屈和诉求说的明明白白的。

  「你说给你们三天时间解决,我说好就三天。结果三天以后又三天,拖了 15 天。」

  事情本来很简单,但姑娘协商无果,投诉无门,万般无奈,只好跑到 4s 店里」大闹。

  视频里,姑娘说,被拍下来要是传到网上,太丢人。但自己今天也不要脸了,就想讨个说法。

  「这个世道是怎么了?好好地跟你们讲道理,你们就耍流氓,我变成泼妇,事情就解决了?」

  讲真,新闻看完,最让我生气的,不是维权的各种细节,而是听到姑娘说的一句话:

  「我研究生毕业,这件事情让我这几十年的教育,得到了奇耻大辱,我就是太讲道理了!」

  在商场买东西,遇到质量问题投诉无门,各个部门踢皮球,给你折腾到精疲力尽。

  办事儿排队,遇到插队还理直气壮的人,你上前理论两句,对方就开始撒泼打滚。

  我坐了 6 个小时飞机,到家打开包装,核对了一下东西,才发现,免税店给我结错账了。

  原本买的是 200 块钱的 A 品牌东西,结账的时候,变成了 400 块钱 B 品牌的东西。

  拿到的货没错,单子和价格错了,也就是说,因为收银员结账的时候的某些 bug,我多付了 200 多块钱。

  我想着可以没问题啊,遇到事儿,肯定要核实的嘛,毕竟柜台东西和流水单对不上,对他们自己的销售人员结算也不利。

  又等了几天,终于有人给我回电,说要我提供商品的照片。4 点打电线 点之前必须发过去,说要不没人处理。

  没办法,受害者都是,赶紧颠颠儿回家,拍好照片,给人家邮件发过去,以证明真相。

  我心想,客服小姑娘也是打工的,没必要为难对方,好声好气摆事实讲道理,说不着急,只要给我解决问题就行。

  见过无赖,没见过这么无赖的,恨不得当场飞过去,看看到底监控里是哪个鬼魂买的!

  我说要么往海南政府投诉,要么投诉 315,晚会刚开完没两天,你们不怕咱们就来。

  结果在我各种威胁下,不出一小时,对方就回了电话,瞬间认怂,承认是自己搞错了,并且立刻要了我的支付宝账号。

  没有流程,没有上级审核,不需要工作日延迟,马上退款,简直堪称业界售后良心。

  可是,如果凡遇到问题,都是闹大了才退款,才能解决。那么那些有素质,讲道理,不去闹的人,永远只能吃哑巴亏。

  如果所有事情,都是不遵守规则的人能获利,那么让那些守规则的人,情何以堪?

  如果耍流氓比讲道理,更能解决问题,那么到底还有多少人,会被逼到不顾体面,声嘶力竭?

  星言,理性双鱼女,海归传媒人。揭穿人生真相,书写暖心生活。出版书籍 《愿你历经沧桑,内心安然无恙》微博:星言说;微信公众号:星言说 (ID:xingyanspeak)。

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